港股羅庚 17.12.26 圍爐取暖

所謂圍爐,就是把同一套觀念放大、重複,以致把所有相反意見拒諸門外。不旋腫,這種環迴立體聲越見強橫,甚至為你的世界觀添牆加磚。最終,你將不能分辨百家爭鳴、百花齊放的好處。你連聽一聽其他意見也不願,遑論要詳加了解。 ~ Fanny Chan

投資/投機﹐圍爐取暖﹐加入群組﹐方便容易。無論群組的名目多冠冕堂皇﹐歸根到底是以利相交。銀貨兩訖﹐安時俾like﹐美言一番﹐以示感恩。若有異議﹐擺係心裹﹐歷久常新。否則一聲半句﹐隨時被踢出局﹐此情此景﹐累見不鮮。

People change when they join crowds. They become more credulous and impulsive, anxiously search for a leader, and react to emotions instead of using their intellect. An individual who becomes involved in a group becomes less capable of thinking for himself. ~ Dr. Alexander Elder

由於不成文的異見禁制﹐那就不參加好過參加。自己錢﹐自己話事。市場意見﹐天馬行空﹔市場結果﹐腳踏實地。既然這樣﹐跟三唔識七的人溝通﹐有咩意思﹖

唔好以為你個Facebook就係全世界。唔好圍咁多爐。Keep your friends close and your enemies closer。叫你買份左報睇應該太匪夷所思,但上少啲網,其實唔難。 ~ 李聲揚

集思廣益﹐見樹見林

讓《港股羅庚》上載至三個不同網站的目的之一﹐是避免圍爐取暖效應。從留言觀察﹐FB﹐易凝聚股友﹔HKEJ﹐得不同意見。另外﹐可從博文記錄回顧EJFQ的服務水平。

比對去年和今年﹕

EJFQ 16.02.04 國指價外期權
EJFQ 16.06.30 AH股溢價指數
EJFQ 16.11.04 點睇張圖﹖

EJFQ 17.02.24 一落千丈
EJFQ 17.03.10 系統出現問題
EJFQ 17.12.14 「精明選股」失手?

去年﹐首尾兩篇與「恒指及國指衍生工具統計圖表」更新有關﹔今年﹐則只有開始一篇。並非之後沒有問題﹐而是EJFQ同寅有效率處理﹐所以沒有上載報告。

今年3月10日至12月6日期間﹐EJFQ網站共發表約193次「恒指及國指衍生工具統計圖表」。根據回應內容﹐可知3月24日、本月14和16日這三天的圖表出過狀況。誤差比率是1.55%。反應最大是12月14日﹐共6位用戶發聲。不過﹐對日後使用影響最深是上星期六(本月16日)的回應。

以下是部份留言﹕

Elvis﹕貴公司資訊最近每日都出錯 請檢查一下

israel﹕agree with Elvis, not only having mistake everyday, but also missing information.Please review performanace.

EJFQ信號﹕為確保"恒指及國指衍生工具統計圖表"文章內的數據準確性,經商討後,我們決定由自動發文機制改為人手發文,意思就是在發文前,先經相關同事檢閱文章及數據內容,確認無誤後才發文。 此方法可提高文章內容的質數及準確性,但發文的時間卻因此而需稍作延遲,希望用戶能夠見諒。

金錢是時間。很久以前習慣於早餐(HK8:30PM)後﹐觀看摩根大通(摩通)的「恆指牛熊證街貨分佈」圖。其後發現HK11:00PM後﹐有另一次更新。甚者﹐有股友提點﹐應以翌日早上更新為準。自從EJFQ加入「恒指及國指衍生工具統計圖表」後﹐兩個網站互補使用。不過﹐EJFQ因為1.55%誤差比率而將發放時間由6:30AM押後至9AM-9:30AM﹐即最少延遲兩個半小時。新安排﹐為期指、期權及牛熊證操作者帶來時機和戰略部署損失。

沒有零出錯股務﹐也不會有零客戶投訴

EJFQ的「恒指及國指衍生工具統計圖表」與摩通的「恆指牛熊證街貨分佈」一樣﹐均受數據供應商的服務質素影響。Elvis和israel留言並無要求改變發放時間﹐只是希望檢討服務。而EJFQ回覆「所有恒指及國指衍生工具統計圖表內的數據都是來自港交所。當日港交所發放數據出現延誤,致令有關報告出現錯誤。 數據來源出錯或延誤,我方是無法控制。」屬可接受。

商業團體﹐某程度上也是一個爐。EJFQ作為商業團體﹐它的決定自然屬於商業決定。那麼﹐「由自動發文機制改為人手發文」的決定是否符合商業利益符﹖

改變發文機制最大利益是EJFQ避免因原機制1.55%失效所帶來的客戶投訴﹐但每個交易日可能要付出額外10 - 15分鐘人力。

以人力上限、每年250個交易日及目前最低工資HK$34.5計﹕

(15 * 250) / 60 * HK$34.5 = HK$2,156.25

錢﹐少數目﹔時間﹐則不同。每年62.5小時寶貴人力資源花在已可自動化的工作﹐不單沒有提供有效生產力﹐也沒有帶來明顯邊際效益﹐更可能影響負責相關機械式操作的員工士氣 (他或她當然不會明言﹐博炒咩)。

假如我是客服的話﹐我的決定會是於1.55%事故出現後的當天及之後的3 - 4天內「人手發文」﹐以維持及保證圖文品質。這樣做﹐按過去2年記錄﹐影響是每年3-4星期左右﹐以非未來數十年的幾千工時。

圍爐取暖 VS. 獨立起火

同意FB前副總裁Chamath Palihapitiya所說「社交平台上的讚好、表情反應、回覆等功能,令用戶更加自我中心,把自己明星化。」但不用「放棄社交平台,以維持心智獨立。」

A smart group is different: all members make independent decisions without knowing what others are doing. Instead of impacting each other and creating emotional waves, members of an intelligent group benefit from combing their knowledge and expertise. ~ Dr. Alexander Elder

為免受資訊氾濫影響﹐近來將參與網上群組程度加以控制﹐從而讓自己有更多時間增值自己。

參考

Fanny Chan, 圍爐取暖
Dr. Alexander Elder, The New Trading for a Living
李聲揚﹐圍爐有害健康:唔好以為你個Facebook就係全世界
HKEJ﹐fb前副總裁悔撕裂社會 籲用戶離開

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